支持中心

如需账号、隐私、产品、订单、安全或技术帮助，请发送邮件至 support@magworld.io。如产品内提供针对具体社区内容的举报入口，请优先使用。

请勿发送密码、一次性验证码、访问令牌、完整支付信息，或不必要的儿童照片和身份证件。

我们通常争取在两个工作日内确认普通支持请求。儿童安全、账号安全、隐私和履约事项会按风险优先处理，但调查或与其他数据所有方协调可能需要更长时间。

确认收到不代表账号删除或跨服务请求已完成；“隐私选择”会显示已记录的删除状态。

请提供邮箱域名（不要提供密码或验证码）、应用名称/版本、设备平台、大致时间及用户可见错误代码。修改敏感信息前，支持团队可能要求验证您对规范 Account 的控制权。

请使用“隐私选择”下载 Account 自有数据或申请删除。删除需要发送到已验证 Account 邮箱的新验证码。Creator 和 WMS 数据仍由各自所有方管理，并通过删除 feed 异步处理。

如账号尚无已验证登录身份而无法自助处理，请联系支持团队获取安全的身份处理指引。

如涉及儿童安全或隐私，请指出功能/内容并说明问题，避免增加不必要的儿童信息。审核期间我们可能保留有限证据并限制内容。

如存在即时危险或疑似犯罪，请先联系当地紧急服务或执法机构。

订单问题请提供订单引用、购买渠道、商品和问题描述。切勿通过邮件发送完整银行卡信息。Shopify/支付及履约服务商可能需依据其记录处理部分请求。

有用信息包括设备/系统版本、应用版本、网络类型、复现步骤、预期与实际结果，以及已移除个人信息的截图。除非支持团队通过安全渠道明确要求，否则不要发送本地数据库、令牌或完整调试日志。

MagWorld Support 不是紧急服务。如有紧迫危险，请联系适当的当地机构。获授权的法律请求应注明请求机关、法律依据、范围和安全回复渠道，并发送至 support@magworld.io。